Jak fungují hvězdy
Hvězdy na Enynce jsou jako u Michelin restaurací – zaslouží se, ne kupují. Reflektují skutečnou kvalitu služby, kterou klienti hodnotí v recenzích.
Prahové hodnoty
Aby profil dostal hvězdu, musí splňovat oba požadavky najednou – minimální počet ověřených recenzí a dostatečný průměr.
| Hvězdy | Min. ověřených recenzí | Min. průměr | Význam |
|---|---|---|---|
| – | 0–4 | – | Zatím bez hodnocení |
| 5+ | 4.00/5 | Solidní profesionál | |
| 10+ | 4.30/5 | Velmi spokojení klienti | |
| 25+ | 4.50/5 | Špičkový profesionál | |
| 50+ | 4.70/5 | Hvězda oboru | |
| 100+ | 4.85/5 | Legenda v Beauty |
Co je „ověřená recenze“
Aby se recenze počítala do hvězdiček, musí splňovat:
- Autorem je registrovaný uživatel (ne anonym, ne admin).
- Uživatel měl u daného profesionála (nebo salónu) rezervaci, která už proběhla – profesionál ji označil za dokončenou, nebo jde o potvrzenou rezervaci s termínem v minulosti. Druhá možnost je tam schválně: označení „dokončeno“ dělá profesionál ručně, takže kdyby na něm všechno záviselo, mohl by nepohodlnou recenzi umlčet prostě tím, že rezervaci nikdy neuzavře.
- Recenze není skrytá – nahlášené recenze posuzujeme a při porušení pravidel je odstraníme.
Recenze bez doložené rezervace se na detail profilu zobrazí, ale do hvězdiček se nepočítají. Vidíš to v textu pod hvězdami: „4.7 · 23 ověřených recenzí (z 31 celkem)“.
Pojistky proti zneužití
- Anti-fake: Recenze bez rezervace se nezapočítává. Zakládat falešné účty a psát si recenze sám sobě tedy nepomůže.
- Sériová detekce: Pokud přijde 5+ recenzí za 24 h od různých účtů s podobným textem nebo IP, admin se podívá a v případě potvrzeného spamu je vyloučí.
- Možnost námitky: Pokud máš pocit, že recenze je nepravdivá nebo tě poškozuje (DSA), můžeš ji nahlásit přes tlačítko „Nahlásit“ pod recenzí.
- Aktualizace v reálném čase: Hvězdy se přepočítají vždy, když přijde nová recenze nebo se status rezervace změní.
Pro profesionály: jak získat hvězdy?
Hvězdy si nemůžeš koupit ani vyžádat – získáš je tím, že odvedeš dobrou práci a tvoji klienti tě po návštěvě ohodnotí v Enynka.cz. Aktivně nabízej online rezervaci přes Enynka (jen tak se započítá), a po každé návštěvě klientovi jemně připomeneš, aby napsal krátkou recenzi.